围绕群众需要开展医院工作，一切为了人民健康

“围绕群众需要开展医院工作，一切为了人民健康”，这是我院内部管理资料上提及比较多的一句话。近年来，我院围绕这个主题，不断加大管理力度和拓展管理手段，用管理来提升服务水平和创新服务模式，赢得了群众的欢迎，该院将继续做好管理工作，加强院内服务。

做好管理工作，提升院内整体素质

管理工作的前提是管理者懂管理、会管理和善于管理。所以，医院领导班子的整体素质建设是先进要务，在我院院长的带领下，医院领导班子定期集体学习，具体分工，明确责任，遇事集体研究，在班子内部形成民主管理、讲团结又不失原则的氛围，在全体职工面前树立了良好的形象。有了一个强有力的领导班子，还要造就一支高素质的职工团队，卫生服务才能得到根本。今年以来，我院先后相继和延续开展了 “医院管理年”、“弘扬白求恩精神，为人民健康服务”、“创建无红包医院”，对全院医务员工进行思想教育，营造浓厚的学习氛围。全院职工遵章守纪，努力工作，赢得了人民群众的信赖，至今，我院收到许多感谢信和锦旗，未见一份投诉。

一切以病人为中心，提高医疗服务质量

对医疗单位来说，服务是个重要方面，而质量提高是重中之重。我院同时在全院开展“一切以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，建立并落实医疗质量和医疗安全的核心制度，使医护质量在源头得以。

为切实减轻群众负担，解决人民群众看病难、看病贵的问题，我院经常教育医务人员，一定要遵循因病施治的原则，该检查的要查，不该查的不查，自费药品使用前必须征得患者家属的同意并签字后方可使用，否则费用由使用人承担，药效基本相同时尽量选用价格低的。

让“白衣天使”更圣洁，不受“红包”玷污

“看病难、药品贵”几乎成了如今人们对医疗结构的代名词，在市场经济条件下，由于制度、教育不到位等原因，在卫生系统出现了一些与社会主义文化价值观念相悖的行为，特别是群众反映比较强烈的医生收“红包”等问题，虽然是少数人的事，但其影响不可低估，它损害了患者的切身利益，严重败坏卫生行业的形象，使医患之间产生了鸿沟。我院领导敏锐的发现，医院目前尚未发现这种现象，但必须防患于未然，绝不让“白衣天使”的神圣称号受到玷污。

创建“无红包医院”，塑造了医院的形象，更使患者受益。今年，我院继续扎实推进“无红包医院”创建活动，制定有效措施，立足长期坚持，实在是一件造福人民群众的大好事。我院党委书记认为，解决好因病致贫、因病返贫问题是新城市建设的一件大事。我院创建“无红包医院”强化医德建设，提升医技水平，切实减轻人们负担，对社会的和谐建设做出了贡献。让人欣喜的是，近年我院的“创建无红包医院”随风传扬，引来社会各界的广泛关注，给群众送来缕缕温馨。

进入新世纪的不断发展，我院迈入了一个新的发展阶段。伴随着一系列医疗实用技术的推广和医院环境条件的不断改善，我院区域辐射力得到增强，他们把“塑造人民满意卫生形象”作为医院工作的重中之重，开始了新的努力。我院还将有关规章制度进一步细化，对科组负责人和分管领导实施督查和责任追究。为使创建活动有效、持久的开展，医院设立了举报信箱、举报电话；院长进行定期或不定期的查房，及时听取患者意见，真正的为患者提供安全、有效、方便、经济的医疗服务，让这份温馨流传更久远。